客服服务

常见问题

  • 问:如何注册平台用户?

    答:pc端:登录互存金融官网,点击网页右上角【注册】,输入手机号码、登陆密码,获取验证码即可注册成功。
    APP端:登录互存金融APP,点击【我的互存】-【立即注册】进入注册页面输入手机号码、登陆密码,获取验证码即可注册成功。

  • 问:如何登陆平台账户?

    答:您可以在登录页面输入注册手机号码、登录密码和验证码,点击登录即可。

  • 问:一个手机号码可以注册几个账户?

    答:一个手机号码只支持注册一个用户。

  • 问:账号注册后可以注销么?

    答:账户注册后是无法注销的。

  • 问:手机接收不到验证码怎么办?

    答:①询问是否被手机拦截屏蔽了,用户可在手机上进行相关设置;
    ②请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
    ③建议不要频繁操作,频繁操作会导致短信通道延迟,导致无法接收到验证码。(建议间隔10-15分钟之后,手机重启再次尝试。)
    ④以上方法均尝试后仍无法接收到验证码,麻烦联系客服进行核实处理。
    ——客服热线:4001668000
    ——互存官方QQ群号:547400479

  • 问:如何更换注册手机号码?

    答:原则上不允许更改,如遇特殊情况请联系客服。
    ——客服热线:4001668000
    ——互存官方QQ群号:547400479

  • 问:忘记登录密码怎么办?

    答:在登录页面选择“忘记密码“,通过注册手机号码和验证码进行重置新密码。

  • 问:如何设置交易密码?

    答:您可以点击个人中心-【账户设置】-【交易密码】-【设置】,根据页面提示操作即可。

  • 问:为何要设置交易密码?

    答:交易密码是用户投资和提现时需要输入的密码。交易密码是特别用来保护用户资金安全的密码,确保账户资金不被他人挪用。

  • 问:忘记交易密码怎么办?

    答:您可以点击我的互存-【账户设置】-【修改交易密码】-【忘记密码】,根据页面提示获取手机验证码和身份证号码即可重置新密码。